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运输与退货政策

🚚运输政策

​📦 包装与安全

我们所有的肥料产品均采用防潮、防破损的专业包装,确保在运输过程中保持产品质量与完整。

🚛 运输方式

马来西亚半岛:通过合作的物流公司(如 GDex、J&T、PosLaju 等)配送。

大宗订单:可安排专车运输,请与我们联系。

💰 运费说明

小批量订单:根据重量及地区自动计算运费。

大宗订单(≥ 1 吨):提供 免运费/专属优惠运输(详情请联系客户服务)。

特殊区域(如偏远地区)可能需额外费用。

⏱️ 发货与配送时间

正常情况下,订单将在 3–5 个工作日内发货。

大宗定制订单需额外安排,具体时间将由客服与您确认。

❗ 注意事项

请在收货时 当面检查包装是否完好,如有破损请立即拍照并联系客户服务。

若因地址填写错误导致无法配送,需由客户承担额外运费。

🔄 退换货政策

✅ 可退换情况

收到的产品 包装破损、泄漏或与订单不符。

产品在运输过程中出现明显损坏。

必须在 收到货品 7 天内 提出申请,并提供照片或相关凭证。

❌ 不可退换情况

因买家个人原因(如下错单、无实际质量问题)提出的退换请求。

产品已开封、使用或储存不当导致变质。

超过申请期限。

📦 退换流程

联系我们的客户服务(电话 / WhatsApp / 邮件)。

提供订单号、产品照片及说明。 客服确认后安排退货或补发。

运费说明:若因产品问题导致退换货,我们承担运费;若因买家原因,需自行承担。

💰 退款方式

退款将退回至原支付方式,一般在 7–14 个工作日内完成。

HOKANG SDN. BHD.

HOKANG SDN. BHD.

SSM : 202201047378

📍 地址:

No.5, Jalan Rengland 5,Taman Perindustrian Rengland,86200 Simpang Renggam, Johor.

联系电话:

012-761-0493 / 016-723-8986

WhatsApp:012-761-0493

Email:hokangsupply@yahoo.com

社交媒体:

Facebook: Hokang Sdn Bhd

Instagram: Hokang Sdn Bhd

营业时间:

周一至周五 8:00am – 5:00pm

周六至周日 9:00am – 5:00pm

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